שיחות סרק או שיחות רמייה

 

הטלפון צלצל ועל הקו מישהי סימפטית והיא הסבירה לי שמשהו בשירות האינטרנט שלי לא תקין וכו' וכו'. כאשר התעקשתי ששירות האינטרנט דווקא תקין, סיפרה לי שאצלם רשום שאני נטשתי את החברה והיא רוצה לתקן. בידה היה חלק ממספר האשראי שלי ורק ביקשה את יתר המספרים.
אני, שאינני מאמין כל כך לשיחות מידע שמגיעות אלי (בניגוד לשיחות שאני יוזם, הסבר בהמשך) – אמרתי לה ששיחתנו מתנהלת בעודי ברחוב ואין לי מסמכים ואף לא אפשרות לבדוק. השיחה הסתיימה כשהבטיחה להתקשר אלי הביתה (דבר שלא נעשה עד כתיבת הדברים).
טלפון2אבל אני, חשדן שכמותי, התקשרתי ביוזמתי לבזק ושאלתי – אחרי שהקלקתי על כל מיני מספרים וכעסתי על החברה הגדולה כל כך, שמזלזלת כל כך בלקוחותיה – בין אם אני משלם בזמן ובין אם משהו השתנה בשירות.
התשובה של המוקדנית הנחמדה – מאין יש להם סבלנות אל הלקוחות הנודניקים – לא הפתיעה אותי. היא אמרה שיש חברות רבות אשר מזייפות כאילו פנייה של בזק ומבקשות לעשות שינויים בחשבונות של הלקוח בלי ידיעתו ובלי הסכמתו. בקיצור, כמעט נפלתי קורבן לזיוף.
זכרתי את החלטתי רבת השנים – לא למסור פרטים למי שמתקשר אלי. אם הוא מתקשר, אולי אדם הגון ועושה זאת בתום לב ואולי איננו הגון. קבעתי לעצמי שאינני מוסר פרטים למי שמתקשר אלי, גם אם לשונו דבש ודבריו נעימים. אני מוכן למסור פרטים רק למי שאני מתקשר אליו. כלומר, מי שאני בחרתי להתקשר אליו בטלפון שאני בדקתי את מספרו. רק במקרים, שהיוזמה שלי ואני מאמין שאני מגיע אל האדם הנכון.
היזהרו מרמאים.
נ. ב. ימים אחדים אחר כך, ראיתי בטלוויזיה כתבה על מתחזים מטעם חברת גז, שבאו אל דיירים כאילו מטעם חברת הגז שלהם והחתימו אותם במרמה על החלפת חברה. הרמאים לא טעו ובחרו בעולים חדשים מרוסיה ובעולים חדשים מאתיופיה שאינם יודעים עברית וחותמים מבלי לדעת על מה.
ועד הבית נזעק והזמין את המשטרה. מעשה מרמה היה כאן. אני לא מאמין שמשטרה תעזור.
אם עסקתי בשני הפוסטים האחרונים במעשי מירמה ולחץ בטלפון, הרי זה מפני שהבעיה הולכת ומתגברת.
חינוך
הסב העיר משהו לנכדתו, בת החמש. האם (בתו) הגיבה מיד: "אתה תעיר לבת שלך. לבת שלי – אני אעיר". הסב (האב) ויתר.

מודעות פרסומת
Trackbacks are closed, but you can post a comment.

תגובות

  • aida  On 10 בפברואר 2016 at 15:32

    תודה רבה,רבה יאיר עבור העצה .לא ידעתי .
    האם החברה שעזבתי לא ימשיך לחייב אותי בהוראת הקבע שעשיתי (כי שיטת התשלום הזה מתאים לי רק ).
    לאיזו חברה אתה ממליץ לי,אם אפשר לשאול ?אני לא מעוניינת בגלישה בסלולר (האם יש אפשרות כזאת היום ?)
    סליחה ותודה .
    יום נעים

  • benziv  On 7 בפברואר 2016 at 7:23

    אהבתי, במיוחד את הסיפא

  • aida  On 5 בפברואר 2016 at 20:46

    זה ממש מפחיד וזה קורה .
    עוד קורה שמאזינאים לטלפון או מעבירים שיעחות וכו'.
    עוד רמייה קרה לי בסלקום.
    התברר לי שמעבירים כמה שיחות למכשיר הסלולר שלי כי שומעת את עצמי.
    אז ביטלתי את ההגדרות.
    כשזה קרה עוד פעם ושוב רציתי לבטל את ההגדרות ,
    כבר הייתי צריכה לתת סיסמה שלא הייתה לי.
    פניתי לתמיכה הטכנית ונאמר לי לסגור את הסלולר בזמן התיקון ופתאום הנציגה סיימה את ההתקשרות.
    לא יודעת מה היא עוד עשתה ,אבל לפעמים לא שומעיאם אותי , או שומעים רעש על הקוו וכמובן שלא קבלתי שום סיסמה .

    סתם דוגמה של רמייה גם כשאני יזמתי את השיחה, או שהעבירו את השיחה ליעד אחר.
    כבר הגליש לא נעימה ,כמו שהיית לפני 15 שנה.

  • עמנואל פדהצור  On 5 בפברואר 2016 at 10:41

    פוסט חשוב מאוד. אהבתי.

    • יאיר דקל  On 10 בפברואר 2016 at 11:24

      אאידה, בגלל כחלון קל מאד לעבור חברת סלולר. מכיוון שהטרידו אותי בעיות כמו שלך, החלפתי חברת סלולר. אני עושה זאת בשיחת טלפון אחת והחברה כבר דואגת לטפל בצד הלוגיסטי. כדאי לך לנסות חברה אחרת.

תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s