נס חנוכה במשרד הפנים

נזקקתי לאישור רב פרטים ממשרד הפנים. את זה של פתח תקווה אני מכיר היטב: מקום איום, צפוף, בהול, אנשים נרגשים, פקידות עושות כמיטב יכולתן עם קהל נסער (פקידים אין. מה זה, הדרת גברים?).
בעבר, ישבתי שם פעמים אחדות, לפחות שעתיים בכל פעם, והמתנתי עם ספר על הספסלים הנוקשים.
בפעם האחרונה, הגעתי עם מכתב בקשה לטופס המיוחל ובו כל הפרטים הדרושים. שושי, הפקידה העייפה, הסתכלה במכתבי, הביטה במחשב, ראתה את הקהל הממתין על הספסלים מאחורי, ואמרה: "למצוא את כל הפרטים הדרושים, ייקח זמן ואינני יכולה לעשות זאת עכשיו ולעכב את כל האנשים הממתינים". הבנתי אותה והזדהיתי עם "כל האנשים הממתינים".
11דרכוןשושי הבטיחה להכין את האישור ולהתקשר אלי. הייתי ספקן, במיוחד נוכח העובדה שאי אפשר להתקשר למשרד הפנים בפתח תקווה. אפשר להשאיר הודעה אצל מוקדנית, שאיננה יודעת מהחיים שלה. זה רע.
אבל הלכתי עם ספקותיי.
כעבור שלושה ימים, בעיצומם של ימי החנוכה, קרה הנס. הטלפון בבית צלצל ועל הקו היתה "מלכה ממשרד הפנים". "הסלולרי שלך לא מגיב", אמרה לי .
"כן, הוא באישפוז במעבדה", עניתי מופתע  שמישהי ממשרד הפנים מתקשרת אליי.
מלכה שאלה אי אלו פרטים על האישור שביקשתי ואמרה שהוא כמעט מושלם והיא תודיע לי כשתוכל לשלוח לי אותו בדואר. "ואם תרצה, אתה יכול לבוא לקחת אותו כאן".
"אז אצטרך לחכות שעתיים בתור?", שאלתי בקול יגע.
"לא. תיגש אלי ותקבל מיד", היתה התשובה.
"הפתעת אותי", אמרתי. "אף פעם לא זכיתי לקבל טלפון ממשרד ממשלתי. תודה לך"…
"אני חושבת שזה תפקידי" – סיימה את השיחה.
נס חנוכה.

דו"ח מס
הודעה ממס הכנסה בתשובה לבקשה להכיר בנכות: "הפטור… לנכה בשיעור של 90%, מחמת שלקה באברים שונים, והאחוז האמור הוא תוצאה של חישוב מיוחד של הליקוי באברים השונים (בשיטת האחוז הפוחת)". חשבתי שאני מבין עברית.
בהודעה מצויינים שני טלפונים לבירורים. ניסיתי – באחד התשובה היא: "התיבה הקולית מלאה". בשני – אין תשובה.

 

מודעות פרסומת
Trackbacks are closed, but you can post a comment.

תגובות

  • ציפי  On 28 בדצמבר 2014 at 9:12

    טוב לשמוע. ובכל זאת, התורים במשרד הפנים איומים. כנראה לא באשמת הפקידים אלא הממונים. אפשר היה לעשות תורים לפי נושאים.

  • יאיר דקל  On 22 בדצמבר 2014 at 19:44

    אאידה, שמחתי לכתוב דברים כהווייתם. דיברתי עם מלכה ממשרד הפנים, והיא הופתעה…

  • aida  On 22 בדצמבר 2014 at 19:28

    אחד חם , אחד קר …
    שמחתי מאוד לשמוע על שירות טוב לאזרח .
    חבל שזה כל כך נדיר .
    חג שמח !

תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s

%d בלוגרים אהבו את זה: